การวัดความเห็นอกเห็นใจ: มาตรวัด, EQ และแบบทดสอบความเห็นอกเห็นใจ

ความสามารถอันลึกซึ้งของมนุษย์ในการเห็นอกเห็นใจผู้อื่นช่วยให้เราเชื่อมโยงกับผู้อื่นได้อย่างลึกซึ้ง เข้าใจมุมมองของพวกเขา และแบ่งปันความรู้สึกของพวกเขา มันคือเส้นใยที่มองไม่เห็นซึ่งถักทอ ผืนผ้า แห่งชีวิตทางสังคมของเรา แต่แล้วนักจิตวิทยาและนักวิจัยวัดคุณสมบัติที่ซับซ้อนและมักจะเข้าใจยากนี้ได้อย่างไรกันแน่? มีแบบทดสอบสำหรับผู้เห็นอกเห็นใจผู้อื่นหรือไม่? บทความนี้จะเจาะลึกวิทยาศาสตร์อันน่าทึ่งเบื้องหลังการประเมินความเห็นอกเห็นใจ ตั้งแต่แบบสอบถามทางจิตวิทยาพื้นฐานไปจนถึงวิธีการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ซึ่ง เป็นแกนหลักของ แพลตฟอร์ม online empathy test ในปัจจุบัน หากคุณพร้อมที่จะทำความเข้าใจวิทยาศาสตร์แห่งการเชื่อมโยง คุณมาถูกที่แล้ว

การทำความเข้าใจความเห็นอกเห็นใจ: เรากำลังวัดอะไรกันแน่?

ก่อนที่เราจะสามารถวัดสิ่งใดได้ เราต้องเข้าใจก่อนว่ามันคืออะไร ความเห็นอกเห็นใจเป็นแนวคิดที่มีหลายแง่มุมซึ่งไปไกลกว่าแค่การรู้สึกเสียใจกับใครบางคน การวัดผลที่แท้จริงต้องอาศัยการแบ่งแยกออกเป็นองค์ประกอบหลัก เพื่อให้สามารถประเมินทักษะที่จำเป็นของมนุษย์นี้ได้อย่างละเอียดอ่อนและแม่นยำยิ่งขึ้น มันคือการเดินทางสู่ แก่นแท้ของ จิตวิทยาแห่งความเห็นอกเห็นใจ อย่างแท้จริง

การนิยามความเห็นอกเห็นใจ: มากกว่าแค่ความรู้สึก

โดยแก่นแท้แล้ว ความเห็นอกเห็นใจคือความสามารถในการรับรู้ถึงอารมณ์ของผู้อื่น และความสามารถ ในการจินตนาการว่าผู้อื่นอาจกำลังคิดหรือรู้สึกอะไรอยู่ มันไม่เหมือนกับความเห็นใจ (sympathy) ซึ่งเป็นความรู้สึกห่วงใยและกังวล ที่มีต่อ ใครบางคน นักจิตวิทยามักจะแบ่งความเห็นอกเห็นใจออกเป็นสองประเภทหลัก ซึ่งทั้งสองประเภทมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อภาพรวมที่สมบูรณ์

• ความเห็นอกเห็นใจเชิงปัญญา (Cognitive Empathy): มักถูกอธิบายว่าเป็นการ "การเอาใจเขามาใส่ใจเรา" นี่คือความสามารถทางปัญญาในการทำความเข้าใจสภาพอารมณ์ของผู้อื่นและสิ่งที่พวกเขาอาจกำลังคิดอยู่ มันคือการมองโลกจากมุมมองของพวกเขาโดยไม่จำเป็นต้องแบ่งปันอารมณ์ของพวกเขา ทักษะนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง และการเป็นผู้นำ อย่างมีประสิทธิภาพ
• ความเห็นอกเห็นใจเชิงอารมณ์ (Affective Empathy): หรือที่เรียกว่าความเห็นอกเห็นใจทางอารมณ์ นี่คือความสามารถในการรู้สึกและแบ่งปันอารมณ์ของผู้อื่น เมื่อเพื่อนดีใจมากและคุณรู้สึกถึงความสุขที่พลุ่งพล่านไปกับพวกเขา หรือเมื่อคุณสะดุ้งเมื่อเห็นใครบางคนเจ็บ คุณกำลังประสบกับความเห็นอกเห็นใจเชิงอารมณ์ มันคือกลไกขับเคลื่อนความเมตตาและการเชื่อมโยงระหว่างบุคคล

empathy test ที่ครอบคลุมจะต้องประเมินทั้งสองมิติเพื่อให้ได้ ภาพรวมที่ถูกต้องแม่นยำอย่างแท้จริง หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ the different types of empathy และความแตกต่างเล็กน้อยของมัน คุณสามารถเจาะลึกแหล่งข้อมูลของเราได้

ชุดเครื่องมือของนักจิตวิทยา: มาตรวัดความเห็นอกเห็นใจที่สำคัญ

เป็นเวลาหลายทศวรรษที่นักวิจัยได้พัฒนาและปรับปรุงแบบสอบถามการรายงานตนเองเพื่อวัดแนวโน้มการเห็นอกเห็นใจ มาตรวัดเหล่านี้เป็นรากฐานของการวัดความเห็นอกเห็นใจและยังคงมีอิทธิพลต่อวิธีที่เราเข้าใจคุณลักษณะนี้ มาตรวัดเหล่านี้ ใช้วิธีการนำเสนอ ชุดข้อความและขอให้บุคคลให้คะแนนว่าแต่ละข้อความอธิบายตัวพวกเขาได้ดีเพียงใด

ดัชนีการตอบสนองระหว่างบุคคล (The Interpersonal Reactivity Index - IRI)

พัฒนาโดย Mark H. Davis ในปี 1980, IRI เป็นหนึ่งในมาตรวัดหลายมิติที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุด แทนที่จะให้คะแนนความเห็นอกเห็นใจเพียงคะแนนเดียว IRI จะแบ่งแนวคิดออกเป็นสี่มาตรวัดย่อยที่แตกต่างกัน:

1. การเอาใจเขามาใส่ใจเรา (Perspective-Taking): วัดแนวโน้มที่จะใช้มุมมองทางจิตวิทยาของผู้อื่น (ความเห็นอกเห็นใจเชิงปัญญา)
2. จินตนาการ (Fantasy): วัดแนวโน้มที่จะจินตนาการตัวเองเข้าไปในความรู้สึกและการกระทำของตัวละครสมมติในหนังสือ ภาพยนตร์ และบทละคร
3. ความห่วงใยเห็นอกเห็นใจ (Empathic Concern): ประเมินความรู้สึก 'ที่มุ่งเน้นผู้อื่น' ของความเห็นอกเห็นใจและความเมตตาต่อผู้ที่โชคร้าย (ความเห็นอกเห็นใจเชิงอารมณ์)
4. ความทุกข์ส่วนบุคคล (Personal Distress): วัดความรู้สึก 'ที่มุ่งเน้นตนเอง' ของความวิตกกังวลและความไม่สบายใจส่วนบุคคลในสถานการณ์ระหว่างบุคคลที่ตึงเครียด

ค่าความเห็นอกเห็นใจ (The Empathy Quotient - EQ)

สร้างขึ้นโดย Simon Baron-Cohen และทีมงานของเขาที่ Autism Research Centre, Empathy Quotient (EQ) เป็นแบบสอบถาม 60 ข้อที่ออกแบบมาเพื่อวัดความเห็นอกเห็นใจในประชากรทั่วไป มันให้คะแนนเดียวและ โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อระบุระดับที่ บุคคลตระหนักและตอบสนองต่อความรู้สึกของผู้อื่น มันมีบทบาทสำคัญในการวิจัยที่เกี่ยวข้องกับภาวะออทิซึมสเปกตรัม ซึ่งความยากลำบากในการเห็นอกเห็นใจอาจเป็นคุณสมบัติหลัก

แบบสอบถามความเห็นอกเห็นใจโตรอนโต (The Toronto Empathy Questionnaire - TEQ)

TEQ เป็นมาตรวัดที่ทันสมัยกว่า พัฒนาโดย Spreng et al. เพื่อให้เป็นมาตรวัดที่เรียบง่าย สั้น และเชื่อถือได้ มันมองว่าความเห็นอกเห็นใจเป็นกระบวนการทางอารมณ์เป็นหลัก ข้อคำถาม 16 ข้อ ในมาตรวัดนี้ส่วนใหญ่เน้นไปที่ความเห็นอกเห็นใจเชิงอารมณ์ โดยมุ่งเน้นไปที่การเชื่อมโยงทางอารมณ์โดยตรงกับสภาพของบุคคลอื่น ความกระชับและคุณสมบัติทางจิตวิทยาที่แข็งแกร่งทำให้เป็นตัวเลือกยอดนิยมในการศึกษาค้นคว้าหลายครั้ง

ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) และความเห็นอกเห็นใจ: ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด

คำว่า ความฉลาดทางอารมณ์ (หรือ Emotional Intelligence) มักใช้สลับกับความเห็นอกเห็นใจ แต่ทั้งสองสิ่งนี้ไม่เหมือนกัน ความฉลาดทางอารมณ์เป็นแนวคิดที่กว้างกว่าซึ่งครอบคลุมทักษะที่หลากหลายกว่า ตามที่ Daniel Goleman ผู้นำในสาขานี้กล่าวไว้ EQ มีองค์ประกอบหลักห้าประการ:

1. การตระหนักรู้ในตนเอง (Self-Awareness): การเข้าใจอารมณ์ของตนเอง
2. การควบคุมตนเอง (Self-Regulation): การจัดการอารมณ์ของตนเอง
3. แรงจูงใจ (Motivation): การใช้อารมณ์เพื่อบรรลุเป้าหมาย
4. ความเห็นอกเห็นใจ (Empathy): การเข้าใจและรู้สึกถึงอารมณ์ของผู้อื่น
5. ทักษะทางสังคม (Social Skills): การจัดการความสัมพันธ์

อย่างที่คุณเห็น ความเห็นอกเห็นใจเป็น องค์ประกอบพื้นฐาน ของความฉลาดทางอารมณ์โดยรวม คุณไม่สามารถเป็นผู้ที่มีความฉลาดทางอารมณ์อย่างแท้จริงได้หากไม่มีความสามารถในการเห็นอกเห็นใจที่แข็งแกร่ง อย่างไรก็ตาม บุคคลอาจมีความเห็นอกเห็นใจเชิงอารมณ์สูง (รู้สึกในสิ่งที่ผู้อื่นรู้สึก) แต่ขาดการควบคุมตนเองในการจัดการ อารมณ์ที่รู้สึกร่วมกันเหล่านั้น ซึ่งนำไปสู่ความเหนื่อยหน่ายหรือความทุกข์ใจได้ empathy assessment ที่ออกแบบมาอย่างดีจะมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบความเห็นอกเห็นใจโดยเฉพาะ ในขณะที่แบบทดสอบ EQ ฉบับเต็มจะครอบคลุมทักษะทางอารมณ์ที่หลากหลายกว่า

ยุคดิจิทัลของการประเมินความเห็นอกเห็นใจ

ในขณะที่มาตรวัดแบบคลาสสิกให้รากฐานที่แข็งแกร่ง แพลตฟอร์มที่ทันสมัยได้ปฏิวัติวิธีการวัดความเห็นอกเห็นใจของเรา แบบทดสอบความเห็นอกเห็นใจ ออนไลน์มักจะรวมหลักการจากแบบสอบถามที่จัดตั้งขึ้นเหล่านี้เข้ากับเทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ไดนามิกและเข้าถึงได้มากขึ้น

แพลตฟอร์มเหล่านี้ก้าวข้ามการรายงานตนเองแบบง่ายๆ และรวมคำถามตามสถานการณ์หรือแบบทดสอบการตัดสินใจตามสถานการณ์ ตัวอย่างเช่น คุณอาจได้รับคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกทางสังคมและถูกขอให้เลือกการตอบสนองที่เห็นอกเห็นใจที่สุด วิธีการนี้ไม่เพียงทดสอบการรับรู้ตนเองของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการประยุกต์ใช้การให้เหตุผลเชิงเห็นอกเห็นใจในบริบทเชิงปฏิบัติด้วย

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มขั้นสูงยังสามารถให้คะแนนและข้อเสนอแนะโดยละเอียดได้ทันที โดยแบ่งผลลัพธ์ของคุณออกเป็นองค์ประกอบต่างๆ เช่น ความเห็นอกเห็นใจเชิงปัญญาและเชิงอารมณ์ สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้รับความเข้าใจอย่างละเอียดเกี่ยวกับจุดแข็งของคุณและระบุพื้นที่สำหรับการเติบโตที่อาจเกิดขึ้น หากต้องการเจาะลึกโปรไฟล์ของคุณเอง คุณสามารถ take our comprehensive empathy test และรับรายงานส่วนบุคคลได้

ทำไมการวัดความเห็นอกเห็นใจจึงสำคัญ

การทำความเข้าใจโปรไฟล์ความเห็นอกเห็นใจของคุณเป็นมากกว่าแค่การฝึกฝนทางวิชาการ มันมีนัยสำคัญอย่างลึกซึ้งต่อแทบทุกแง่มุมของชีวิต

ในความสัมพันธ์ส่วนตัว

ความเห็นอกเห็นใจเป็นรากฐานสำคัญของความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและดีต่อสุขภาพ ช่วยให้คู่รัก เพื่อน และสมาชิกในครอบครัวรู้สึกว่าได้รับการรับฟัง เข้าใจ และได้รับการยอมรับ การขาดความเห็นอกเห็นใจอาจนำไปสู่ความเข้าใจผิด ความขัดแย้ง และระยะห่างทางอารมณ์ การทำความเข้าใจแนวโน้มการเห็นอกเห็นใจของคุณเอง คุณสามารถทำงานเพื่อเป็น คนที่พร้อมอยู่เคียงข้าง และให้การสนับสนุนมากขึ้นในชีวิตของผู้ที่คุณห่วงใย

ในที่ทำงาน

ในสภาพแวดล้อมการทำงาน ความเห็นอกเห็นใจเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญของความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ การทำงานเป็นทีม และความสัมพันธ์กับลูกค้า ผู้นำที่มีความเห็นอกเห็นใจสามารถกระตุ้นทีมของตนได้ดีขึ้นและส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวก เพื่อนร่วมงานที่มีความเห็นอกเห็นใจจะทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และผู้เชี่ยวชาญด้านการขายหรือบริการที่สามารถเห็นอกเห็นใจลูกค้าจะสร้างความภักดีที่แข็งแกร่งและยั่งยืนยิ่งขึ้น

ในสังคม

ในวงกว้างขึ้น ความเห็นอกเห็นใจคือสายใยทางสังคมที่ส่งเสริมพฤติกรรมเชิงสังคม ลดอคติ และสร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการร่วมกันเพื่อแก้ไขปัญหาสังคม มันคือแรงผลักดันเบื้องหลังการเห็นแก่ผู้อื่นและความเมตตา ซึ่งกระตุ้นให้เราช่วยเหลือผู้อื่นแม้จะต้องแลกมาด้วยต้นทุนส่วนตัว

การเริ่มต้นการเดินทางเพื่อวัดและทำความเข้าใจความเห็นอกเห็นใจของคุณเป็นก้าวสำคัญสู่การเติบโตส่วนบุคคลและการสร้างโลกที่เชื่อมโยงกันมากขึ้น เมื่อคุณพร้อม คุณสามารถ discover your score และเริ่มต้นการเดินทางนั้นได้ตั้งแต่วันนี้