7 trò chơi trí tuệ cảm xúc cho người lớn, nhóm làm việc và học sinh

Trò chơi trí tuệ cảm xúc là cách thực tế để gọi tên cảm xúc, kiểm chứng giả định, lắng nghe kỹ và chọn cách đáp lại trước khi phản ứng. Bạn không cần ứng dụng trả phí hay một căn phòng đầy những người thích nói trước đám đông: chỉ cần giấy, đồng hồ hẹn giờ và vài tình huống thường ngày. Bảy hoạt động dưới đây có hướng dẫn rõ ràng, thời gian ước tính và câu hỏi thảo luận dành cho người lớn, nhân viên, thanh thiếu niên và học sinh. Nếu bạn cũng muốn tìm hiểu cách mình thấu hiểu cảm xúc của người khác, một công cụ tự suy ngẫm về sự đồng cảm có thể là điểm khởi đầu riêng. Hãy giữ những suy ngẫm đó cho riêng mình và dùng các trò chơi để luyện những hành vi cụ thể, thay vì xếp hạng năng lực cảm xúc của bất kỳ ai.

Trò chơi trí tuệ cảm xúc giúp luyện tập những gì

Trí tuệ cảm xúc là khả năng nhận biết, thấu hiểu cảm xúc và dùng thông tin đó để định hướng cách bạn đáp lại. Sự đồng cảm có phần trùng lặp, nhất là khi bạn cân nhắc trải nghiệm của người khác, nhưng không phải là toàn bộ trí tuệ cảm xúc.

Trong hướng dẫn này, các hoạt động tập trung vào bốn lĩnh vực thực tế: nhận ra cảm xúc của chính mình, kiểm soát phản ứng, cân nhắc góc nhìn của người khác và giao tiếp chu đáo. Đây là những nhóm phân loại tiện cho việc sắp xếp, không phải một mô hình đánh giá đầy đủ.

Phân tích tổng hợp về đào tạo trí tuệ cảm xúc của Mattingly và Kraiger, công bố năm 2019, đã xem xét 58 nghiên cứu và ghi nhận tác động tích cực ở mức vừa phải của đào tạo có cấu trúc đối với điểm trí tuệ cảm xúc. Điều đó không chứng minh rằng mỗi trò chơi dưới đây sẽ cho kết quả tương tự. Đây là các hoạt động giáo dục, không phải biện pháp can thiệp đã được kiểm chứng; hãy đánh giá tiến bộ qua những hành vi cụ thể hằng ngày.

Chọn trò chơi phù hợp với mục tiêu và nhóm của bạn

Hãy bắt đầu với một kỹ năng bạn muốn luyện. Một nhóm hay vội vàng suy đoán không cần cùng hoạt động với một nhóm đang học cách lắng nghe mà không ngắt lời.

Trò chơi	Kỹ năng chính	Thời gian ước tính	Quy mô nhóm
Đổi từ chỉ cảm xúc	Nhận biết cảm xúc	6 phút	2-6
Một sự việc, ba câu chuyện	Đặt mình vào góc nhìn khác	8 phút	2-8
Sự thật, phỏng đoán, câu hỏi	Nhận thức xã hội	8 phút	2-8
Lắng nghe, nhắc lại, kiểm tra	Lắng nghe chủ động	10 phút	Từng cặp
Thẻ "dừng lại và lựa chọn"	Điều chỉnh phản ứng	8 phút	2-6
Hàn gắn cuộc trò chuyện	Kỹ năng quan hệ	10 phút	Cặp hoặc nhóm ba
Xưởng đưa ra đề nghị	Đề nghị rõ ràng, tôn trọng	8 phút	2-8

Thời gian chỉ mang tính ước lượng và đã bao gồm phần thảo luận ngắn. Với nhóm đông, hãy làm theo cặp hoặc nhóm nhỏ thay vì để từng người phát biểu trước cả phòng.

Mỗi trò chơi có một mục tiêu hợp tác: ghi lại quan sát, kiểm tra xem bạn cùng cặp hiểu gì, hoặc chỉnh sửa một câu trả lời. Hãy dùng tiêu chí thành công bên dưới để định hướng góp ý, không phải để xếp hạng người tham gia. Để tiếp tục luyện tập giữa các buổi, hãy tham khảo những thói quen hằng ngày giúp phát triển sự đồng cảm.

Tổ chức hoạt động nhóm về trí tuệ cảm xúc mà không tạo áp lực

Hãy giải thích rằng người tham gia có thể bỏ lượt, viết thay vì nói, hoặc dùng một ví dụ hư cấu. Đừng yêu cầu chia sẻ chuyện riêng, giao tiếp bằng mắt lâu, đóng vai hay tiếp xúc cơ thể. Cách biểu lộ cảm xúc khác nhau tùy người và tùy nền văn hóa; tham gia lặng lẽ không phải là dấu hiệu thiếu đồng cảm.

Hãy dùng những tình huống bình thường như thay đổi lịch trình, trả lời muộn hoặc một nhiệm vụ chung. Tránh biến một mâu thuẫn đang diễn ra ở nơi làm việc thành bài tập công khai. Giữ kín các ghi chép và bàn về hành vi, không bàn về tính cách.

Nếu ai đó thấy không thoải mái, hãy tạm dừng và đề nghị một vai trò hoặc hoạt động khác. Những trò chơi này mang tính giáo dục; tình trạng bất ổn cảm xúc kéo dài cần được chuyên gia có chuyên môn hỗ trợ, chứ không phải thêm áp lực từ nhóm.

7 trò chơi trí tuệ cảm xúc kèm hướng dẫn từng bước

1. Đổi từ chỉ cảm xúc

Luyện tập: gọi tên cảm xúc chính xác hơn. Chuẩn bị: giấy và bút.

1. Đưa cho mọi người cùng một tình huống hư cấu: một người bạn hủy hẹn ngay trước khi bạn ra khỏi nhà.
2. Mỗi người viết một từ chung chung mô tả cảm giác của mình, rồi viết thêm hai lựa chọn chính xác hơn. Ví dụ, "khó chịu" có thể thành "thất vọng" hoặc "nhẹ nhõm".
3. So sánh câu trả lời và giải thích bối cảnh bổ sung nào sẽ khiến từng cảm xúc trở nên hợp lý.

Thảo luận: điều gì thay đổi khi bạn thay một nhãn mơ hồ bằng một từ chính xác hơn?

Không có cảm xúc nào là đúng duy nhất. Hãy đưa ra danh sách từ: thất vọng, nhẹ nhõm, lo lắng, bực bội, ngượng ngùng, hy vọng. Học sinh nhỏ tuổi có thể vẽ hoặc chỉ vào thay vì giải thích thành lời.

Tiêu chí thành công: mỗi người nêu hai cảm xúc có thể có và một lý do vì sao mỗi cảm xúc có thể phù hợp.

2. Một sự việc, ba câu chuyện

Luyện tập: cân nhắc các góc nhìn khác nhau. Chuẩn bị: một thẻ tình huống.

Dùng gợi ý sau: một người rời khỏi nhóm chat mà không giải thích. Mỗi nhóm nghĩ ra ba câu chuyện hợp lý, chẳng hạn cảm thấy quá tải, đổi tài khoản trên điện thoại hoặc phật ý vì một cuộc trao đổi trước đó. Sau đó viết một câu hỏi tôn trọng có thể làm rõ tình huống.

Thảo luận: bạn đã mặc định câu chuyện nào đầu tiên, và thông tin nào còn thiếu?

Mục đích không phải là bào chữa cho mọi hành vi, mà là nhận ra rằng cách diễn giải chỉ mang tính tạm thời. Kết thúc bằng một câu hỏi như: "Mình thấy bạn đã rời nhóm chat. Bạn có muốn mình liên lạc theo cách khác không?" Hãy chấp nhận rằng người đó có thể không muốn giải thích.

Tiêu chí thành công: đưa ra ba cách giải thích khác nhau, mỗi cách có một thông tin còn thiếu. Nếu người chơi tranh luận xem phiên bản nào đúng, hãy nói: "Chúng ta chưa đủ thông tin để chọn." Khác với hoạt động tiếp theo, vòng này luyện khả năng hình dung các khả năng khác.

3. Sự thật, phỏng đoán, câu hỏi

Luyện tập: tách quan sát khỏi giả định. Chuẩn bị: ba cột trên một tờ giấy.

Đưa ra tình huống: một đồng đội trả lời "OK" cho một tin nhắn chi tiết. Người tham gia điền vào:

• Sự thật: câu trả lời chỉ có một từ ngắn.
• Phỏng đoán: đồng đội có thể đang khó chịu, bận rộn hoặc đơn giản là kiệm lời.
• Câu hỏi: "Kế hoạch này có ổn với bạn không, hay còn chỗ nào chưa rõ?"

Đổi giấy cho nhau và kiểm tra xem có phỏng đoán nào lọt vào cột sự thật không. "Anh ấy gạt mình đi" là một cách diễn giải; bản thân tin nhắn mới là quan sát.

Thảo luận: câu trả lời của bạn sẽ thay đổi thế nào nếu bạn bớt khư khư với phỏng đoán của mình?

Tiêu chí thành công: ghi một sự thật quan sát được, xếp hai cách diễn giải vào cột phỏng đoán và viết một câu hỏi trung lập. Vòng này luyện cách phân loại thông tin, không chỉ nghĩ ra câu chuyện.

4. Lắng nghe, nhắc lại, kiểm tra

Luyện tập: hiểu trước khi khuyên. Chuẩn bị: đồng hồ hẹn giờ.

1. Một người kể trong một phút về một chuyện phiền lòng nhỏ, có thật hoặc hư cấu.
2. Người nghe tóm tắt sự việc và thận trọng gọi tên một cảm xúc có thể có: "Lịch thay đổi vào phút chót, nghe có vẻ bực mình. Mình hiểu đúng không?"
3. Người kể sửa hoặc xác nhận phần tóm tắt. Người nghe điều chỉnh lại trước khi đưa ra lời khuyên.
4. Đổi vai, rồi thảo luận điều gì giúp mỗi người cảm thấy được thấu hiểu.

Thảo luận: bạn học được gì khi kiểm tra thay vì suy đoán?

Hãy thận trọng khi gọi tên cảm xúc. Một người có thể trân trọng câu hỏi chu đáo ngay cả khi phỏng đoán ban đầu của người nghe là sai.

Tiêu chí thành công: cả hai người đều tóm tắt và mời người kia sửa lại. Nếu ai đó thấy mình bị hiểu sai, hãy nhắc lại thêm một lần. Những câu hỏi về sự đồng cảm cho các bối cảnh khác nhau này cung cấp thêm gợi ý.

5. Thẻ "dừng lại và lựa chọn"

Luyện tập: tạo khoảng lặng trước khi đáp lại. Chuẩn bị: thẻ tình huống và giấy.

Viết lên mỗi thẻ một tác nhân gây khó chịu nhẹ, chẳng hạn một yêu cầu sửa đổi bất ngờ. Mỗi người rút một thẻ và viết hai cách đáp: một phản ứng bốc đồng tức thì và một câu trả lời cân nhắc sau một khoảng dừng ngắn.

Ví dụ, "Lúc nào bạn cũng thay đổi mọi thứ" có thể thành: "Phần việc thêm này khiến mình bực bội. Thay đổi nào quan trọng nhất, và hạn chót nào là khả thi?"

Thảo luận: bạn có thể dùng tín hiệu dừng nào ngoài trò chơi: đặt điện thoại xuống, hít thở sâu một lần hay viết nháp trước khi gửi?

Đừng cho điểm vì ai đó trông vui vẻ. Bài tập này là về việc bày tỏ cảm xúc trong khi vẫn chọn một hành động khả thi.

Tiêu chí thành công: viết hai câu trả lời khác nhau và chỉ ra tín hiệu dừng đã dùng giữa hai câu.

6. Hàn gắn cuộc trò chuyện

Luyện tập: đáp lại sau một hiểu lầm. Chuẩn bị: một đoạn hội thoại ngắn.

Đưa cho các cặp đoạn trao đổi này: "Bạn đã đổi kế hoạch chung của chúng ta mà không nói với mình." "Làm vậy dễ hơn." Yêu cầu họ viết lại cả hai câu, dùng một quan sát cụ thể, sự thừa nhận tác động và một bước tiếp theo.

Một cách hàn gắn có thể là: "Khi kế hoạch thay đổi mà không có tin nhắn nào, mình đã chuẩn bị nhầm tài liệu." Tiếp theo là: "Mình đã đổi mà không hỏi ý bạn. Việc đó khiến bạn phải làm thêm. Chúng ta cùng quyết định bước tiếp theo nhé."

Đọc hoặc diễn lại phiên bản đã sửa, rồi đổi vai. Trong nhóm ba người, một người quan sát ghi lại điều gì đã thay đổi mà không đánh giá tính cách.

Thảo luận: những từ ngữ nào giúp việc hàn gắn dễ hơn mà không buộc ai phải từ bỏ một giới hạn hợp lý?

Tiêu chí thành công: câu trả lời đã sửa thừa nhận một hành động và tác động của nó. Hoạt động này xử lý một rạn nứt đã xảy ra; Xưởng đưa ra đề nghị thì chuẩn bị một thỏa thuận cho tương lai.

7. Xưởng đưa ra đề nghị

Luyện tập: biến sự bực bội thành một đề nghị rõ ràng. Chuẩn bị: các dải giấy.

Chuẩn bị các dải giấy riêng cho sự việc, cảm xúc và đề nghị. Người tham gia ghép chúng thành một câu: "Khi cuộc họp kéo dài quá giờ, mình cảm thấy bị hối thúc. Chúng ta có thể dành năm phút cuối cho các bước tiếp theo không?"

Nhờ bạn cùng cặp kiểm tra xem đề nghị có cụ thể và có thể đáp ứng được không. "Hãy chu đáo hơn" khó áp dụng vào thực tế; "Bạn vui lòng nhắn cho mình trước khi đổi kế hoạch chung nhé" thì rõ ràng hơn.

Thảo luận: người kia có thể từ chối hoặc đề xuất giải pháp khác không?

Giao tiếp có chú ý đến cảm xúc bao gồm cả thương lượng. Một đề nghị không nên trở thành yêu sách chỉ vì ai đó đã nói ra cảm xúc trước.

Tiêu chí thành công: bạn cùng cặp có thể xác định hành động được đề nghị và đề xuất một phương án thay thế thực tế. Đổi vai và thử đề nghị đã sửa.

Điều chỉnh trò chơi cho người lớn, nhân viên, thanh thiếu niên và học sinh

Với người lớn, hãy dùng tình huống thay đổi kế hoạch hoặc trách nhiệm chung. Trong Xưởng đưa ra đề nghị, yêu cầu các cặp đề xuất hai cách sắp xếp khả thi rồi chọn một. Giữ kín các ví dụ cá nhân.

Với nhân viên và nhóm làm việc, hãy dùng tình huống bàn giao công việc hoặc tin nhắn góp ý hư cấu. Trong Lắng nghe, nhắc lại, kiểm tra, phân vai người kể, người nghe và người quan sát; luân phiên các vai để cấp bậc không quyết định ai được nói. Quản lý cần sẵn sàng để được chỉnh sửa. Đừng thu thập ghi chép cá nhân, đừng yêu cầu điểm bài kiểm tra và đừng dùng kết quả trong đánh giá nhân sự. Bản thân trò chơi không thể giải quyết tình trạng quá tải công việc hay quy trình thiếu công bằng.

Với thanh thiếu niên và học sinh lớn, hãy dùng dự án nhóm hoặc tin nhắn mơ hồ hư cấu. Yêu cầu viết câu trả lời trước khi thảo luận theo cặp, rồi so sánh xem bối cảnh bổ sung làm thay đổi cách diễn giải ra sao. Tránh tái hiện các vụ bắt nạt có thật hoặc nêu tên bạn cùng lớp.

Với học sinh nhỏ tuổi, hãy bắt đầu bằng Đổi từ chỉ cảm xúc: đọc to một câu, đưa ra ba từ hoặc hình ảnh cảm xúc và để trẻ chỉ vào, vẽ hoặc bỏ lượt. Bỏ qua phần giải thích bằng chữ cho đến khi phù hợp với trình độ đọc của nhóm. Tách các trò chơi trên lớp khỏi các bài đánh giá trực tuyến.

Chuẩn bị thẻ tình huống

Dùng các thẻ hư cấu sau cho nhiều hoạt động khác nhau:

• Thay đổi lịch trình: một người bạn dời giờ hẹn mà không hỏi ý bạn.
• Trả lời ngắn: một đồng đội trả lời "OK" cho đề xuất chi tiết của bạn.
• Đồ dùng chung: ai đó mượn cuốn sổ chung và trả muộn.
• Dự án nhóm: một học sinh im lặng trong khi những người khác chia việc.

Với mỗi thẻ, hãy thêm một chi tiết ở vòng thứ hai: đồng đội đang chạy giữa hai cuộc họp, hoặc học sinh im lặng chưa thấy danh sách công việc. Hỏi điều gì thay đổi và điều gì vẫn chưa biết.

Tổ chức buổi 20 phút và lập kế hoạch hành động đơn giản

Trong buổi đầu tiên, dành hai phút giải thích cách tham gia, sáu phút cho Đổi từ chỉ cảm xúc, tám phút cho Sự thật, phỏng đoán, câu hỏi và bốn phút thảo luận về một hành vi sẽ thử sau đó. Hãy điều chỉnh nhịp độ thay vì thúc ép mọi người chia sẻ nhiều hơn.

Dùng mẫu kế hoạch hành động trí tuệ cảm xúc sau trong sổ tay.

Mục kế hoạch	Ví dụ
Tình huống cần để ý	Một đồng nghiệp gửi câu trả lời ngắn
Cảm xúc cần gọi tên	Không chắc chắn hoặc bực bội
Kỹ năng cần luyện	Tách sự thật khỏi phỏng đoán
Hành động tiếp theo	Đặt một câu hỏi làm rõ trung lập
Thời điểm xem lại	Sau ba cuộc trò chuyện liên quan
Điều cần ghi lại	Mình có kiểm tra trước khi suy đoán không

Chọn một hành vi và xem lại các ví dụ cụ thể. Để ý khi nào nó hữu ích, khi nào nó khó và bạn sẽ điều chỉnh gì. Điểm trò chơi cao hơn, trả lời nhanh hơn hay kết quả làm lại bài kiểm tra không chứng minh rằng giao tiếp hằng ngày đã tiến bộ.

Lời nhắc dưới đây tóm tắt vòng luyện tập: nhận ra cảm xúc, dừng lại, hỏi thay vì suy đoán, rồi nhìn lại những gì đã xảy ra.

Đưa trò chơi trí tuệ cảm xúc vào những cuộc trò chuyện hằng ngày

Bước tiếp theo hữu ích nhất rất nhỏ: gọi tên cảm xúc chính xác hơn, kiểm tra một giả định hoặc nhắc lại lời ai đó trước khi đưa ra lời khuyên. Lặp lại hoạt động với một tình huống hư cấu khác, rồi tìm một dịp để dùng cùng kỹ năng đó trong đời sống hằng ngày.

Nếu muốn nhìn nhận thói quen đồng cảm của mình theo cách khác, hãy thử một bài đánh giá sự đồng cảm mang tính giáo dục như công cụ hỗ trợ tự suy ngẫm. Kết quả không phải là đánh giá lâm sàng hay phán xét về tính cách của bạn. Trò chơi trí tuệ cảm xúc hữu ích nhất khi dẫn đến một hành động cụ thể, tôn trọng mà bạn có thể nhìn lại.

Câu hỏi thường gặp

Trò chơi trí tuệ cảm xúc là gì?

Đó là các hoạt động có cấu trúc để luyện nhận biết cảm xúc, đặt mình vào góc nhìn khác, điều chỉnh phản ứng hoặc giao tiếp. Một trò chơi hữu ích có nhiệm vụ rõ ràng và phần thảo luận ngắn về cách áp dụng kỹ năng bên ngoài buổi học.

Những trò chơi trí tuệ cảm xúc nào phù hợp với người lớn?

Sự thật, phỏng đoán, câu hỏi và Lắng nghe, nhắc lại, kiểm tra là những điểm khởi đầu dễ tiếp cận, vì chúng dựa trên giao tiếp hằng ngày và ít cần chuẩn bị. Hãy chọn hoạt động theo hành vi bạn muốn luyện, thay vì cho rằng một trò chơi phù hợp với tất cả mọi người.

Trí tuệ cảm xúc có thể rèn luyện được không?

Các nghiên cứu về đào tạo có cấu trúc cho thấy điểm trí tuệ cảm xúc có thể cải thiện. Kết quả khác nhau tùy chương trình và người tham gia, và một trò chơi ngắn không tương đương với một khóa đào tạo đầy đủ. Hãy theo dõi những thay đổi trong hành vi cụ thể theo thời gian.

Các hoạt động trí tuệ cảm xúc này có cần dụng cụ đặc biệt không?

Không. Các hoạt động trong hướng dẫn này chỉ dùng giấy thường, bút, đồng hồ hẹn giờ và tình huống hư cấu. Bạn có thể chép lại hướng dẫn và kế hoạch hành động vào sổ tay. Đây là các hoạt động giáo dục, không phải bài kiểm tra trí tuệ cảm xúc đã được kiểm chứng.

Có thể tổ chức các hoạt động này trực tuyến không?

Có. Chia sẻ tình huống hư cấu trong khung chat, dùng đồng hồ hẹn giờ và để người tham gia viết riêng hoặc trao đổi theo cặp. Để việc bật camera là tùy chọn và tránh ghi lại những chia sẻ cá nhân. Sự thật, phỏng đoán, câu hỏi đặc biệt hiệu quả với ví dụ bằng văn bản.

Trò chơi trí tuệ cảm xúc có nên mang tính cạnh tranh không?

Hãy ưu tiên hợp tác thay vì xếp hạng công khai về cảm xúc hay sự đồng cảm. Nếu có tính điểm, hãy cho điểm vì làm đúng bài tập, chẳng hạn đưa ra nhiều cách giải thích hợp lý. Đừng bao giờ chấm điểm những chia sẻ cá nhân và đừng bao giờ coi một cảm xúc đoán được là bằng chứng về năng lực của ai đó.