适合成人、团队和学生的 7 个情商游戏

情商游戏为人们提供了一种切实可行的练习方式：说出感受、质疑预设、认真倾听，并在做出反应之前先选择如何回应。你不需要付费应用，也不需要一屋子自信的表演者：一张纸、一个计时器和几个日常情境就足够了。下面的七个活动都附有清晰的步骤、建议时长和讨论问题，适合成人、职场员工、青少年和学生。如果你也想了解自己如何理解他人的感受，可以把这个同理心自我反思工具作为另一个起点。请把这类反思留给自己，用这些游戏去练习具体行为，而不是给任何人的情绪能力排名。

情商游戏可以帮你练习什么

情商指的是识别和理解情绪，并利用这些信息来指导自己的回应。同理心与情商有所重叠，尤其是在设身处地考虑他人经历的时候，但它并不是情商的全部。

本指南中的活动针对四个实用领域：觉察自己的情绪、管理自己的反应、考虑他人的视角，以及有分寸地沟通。这些只是方便归类的类别，并不是一套完整的评估模型。

Mattingly 和 Kraiger 在 2019 年发表的情商培训荟萃分析综述了 58 项研究，发现正式培训对情商分数有中等程度的正向效果。但这并不能说明下面的每个游戏都会产生同样的效果。这些是教育性质的练习活动，而非经过验证的干预手段；请通过具体的日常行为来判断进步。

选择适合你目标和小组的游戏

先选定一项你想演练的技能。一个总是被预设困扰的小组，和一个正在学习不打断别人、专心倾听的小组，需要的活动并不相同。

游戏	主要练习	建议时长	小组人数
情绪词替换	情绪觉察	6 分钟	2-6
一件事，三种解读	换位思考	8 分钟	2-8
事实、猜测、提问	社会觉察	8 分钟	2-8
倾听、复述、确认	积极倾听	10 分钟	两人一组
暂停与选择卡	调节反应	8 分钟	2-6
修复对话	人际关系技能	10 分钟	两人或三人一组
请求构建器	清晰而尊重的请求	8 分钟	2-8

这些时长只是起点，已包含简短的讨论。人数较多时，可以分成两人一组或小团队进行，而不是让每个人都对着全场发言。

每个游戏都有一个合作目标：记录观察、确认搭档是否理解，或修改一个回应。请用下面的“完成标准”来引导反馈，而不是给参与者排名。如果想在两次活动之间持续练习，可以参考这些培养同理心的日常习惯。

无压力地组织情商小组活动

事先说明参与者可以跳过、用写代替说，或者使用虚构的例子。不要要求分享个人经历、长时间对视、表演或身体接触。不同的人和文化表达情绪的方式各不相同；安静地参与并不代表同理心低。

使用日常情境，比如计划有变、回复迟了，或是共同负责的任务。不要把职场中正在发生的争执变成公开练习。书面笔记请保密，讨论的是行为而不是性格。

如果有人感到不适，就暂停一下，为他提供另一个角色或活动。这些游戏属于教育性质；如果情绪困扰持续存在，应寻求合格专业人士的支持，而不是给他施加更多来自团体的压力。

7 个情商游戏及分步说明

1. 情绪词替换

练习：更准确地说出情绪。材料：纸和笔。

1. 给每个人同一个虚构情境：一位朋友在你快出门时取消了约定。
2. 每人先写一个笼统的感受词，再写两个更具体的可能。例如，“不好”可以变成“失望”或“松了一口气”。
3. 比较大家的答案，并说明需要哪些额外背景，才能让每种感受显得合理。

复盘：用更具体的词替换模糊的标签后，有什么变化？

没有唯一正确的情绪。可以提供这组词库：失望、如释重负、担心、沮丧、尴尬、充满希望。年龄较小的学生可以用画画或指认来代替口头解释。

完成标准：每人给出两种可能的情绪，并说明各自可能成立的理由。

2. 一件事，三种解读

练习：考虑不同的视角。材料：一张情境卡。

使用这个提示：有人没有任何解释就退出了群聊。每个小组编出三种合理的解读，例如感到应接不暇、换了手机账号，或者对之前的某次交流感到不快。然后写一个能够澄清情况、又不失尊重的问题。

复盘：你最先认定的是哪种解读？当时缺少了哪些信息？

目的不是为每一种行为开脱，而是意识到任何解读都只是暂时的。最后以这样的问题收尾：“我注意到你退出了群聊。需要我换个方式问问你的情况吗？”也要接受对方可能不想解释。

完成标准：给出三种不同的解释，每种都指出一项缺失的信息。如果大家争论哪种解读才对，可以说：“我们目前的证据还不足以做出选择。”与下一个活动不同，这一轮练习的是提出多种可能。

3. 事实、猜测、提问

练习：把观察和预设区分开。材料：纸上画出三栏。

给出一个情境：一位队友对一条内容详细的消息只回复了“好”。参与者分别填写：

• 事实：回复只有一个简短的字。
• 猜测：队友可能有些不耐烦、正在忙，或者只是习惯简短回复。
• 提问：“这个计划对你来说可行吗？有没有哪里不清楚？”

互换纸张，检查是否有猜测混进了“事实”栏。“他们在敷衍我”是一种解读；消息本身才是观察。

复盘：如果你对自己的猜测不那么笃定，你的回应会有什么不同？

完成标准：记录一个可观察的事实，把两种解读标注为猜测，并写一个中立的问题。这一轮练习的是整理证据，而不只是编出各种解读。

4. 倾听、复述、确认

练习：先理解，再给建议。材料：一个计时器。

1. 一个人用一分钟描述一件让人有点烦心的事，真实或虚构都可以。
2. 倾听者概括事情经过，并试探性地说出一种可能的感受：“计划临时改了，听起来挺让人恼火的。我理解得对吗？”
3. 讲述者纠正或确认这个概括。倾听者先修正理解，再给出建议。
4. 交换角色，然后讨论是什么让每位讲述者感到被理解。

复盘：用确认代替预设，你学到了什么？

给情绪贴标签时要保持试探的态度。即使倾听者第一次猜错了，对方也可能会感激这个用心的提问。

完成标准：两位搭档都做出概括，并邀请对方纠正。如果任何一方觉得被误解，就再修正一次。这些适用于不同场景的同理心问题可以提供更多提示。

5. 暂停与选择卡

练习：在回应之前留出空间。材料：情境卡和纸。

在每张卡片上写一个风险较低的触发情境，例如收到一个意料之外的修改要求。每位玩家抽一张卡，写下两种回复：一种是第一时间的冲动反应，另一种是短暂停顿后经过考虑的回应。

例如，“你总是什么都改”可以改成：“多出来的工作让我有点沮丧。哪项修改最重要？什么截止时间比较现实？”

复盘：在游戏之外，你可以用什么作为暂停的提示：放下手机、深呼吸，还是先写草稿再发送？

不要因为某人听起来很开朗就给他打分。这个练习的重点是在表达感受的同时，选择一个可行的行动。

完成标准：写出两种不同的回复，并指出两者之间使用的暂停提示。

6. 修复对话

练习：在误会之后做出回应。材料：一段简短的对话。

给每组这样一段对话：“你没告诉我就改了我们共同的计划。”“这样比较省事。”请他们用一个具体的观察、一句对影响的承认和一个下一步来改写这两句话。

一种可能的修复是：“计划改了却没人通知我，我准备错了材料。”接着回应：“我没确认就改了，给你添了额外的工作。我们一起商量下一步吧。”

读出或演出改写后的对话，然后交换角色。三人一组时，由一位观察者记录发生了哪些变化，但不评价任何人的性格。

复盘：哪些措辞让修复变得更容易，同时又不要求任何一方放弃合理的界限？

完成标准：修改后的回应承认了某个行为及其影响。这个活动处理的是已经出现的裂痕；“请求构建器”则是在演练未来的约定。

7. 请求构建器

练习：把沮丧转化为清晰的请求。材料：纸条。

分别准备写有事件、感受和请求的纸条。参与者把它们组合成一句话：“会议超时的时候，我觉得很赶。我们能不能把最后五分钟留出来讨论下一步？”

让搭档检查这个请求是否具体、是否能够回应。“多体谅一点”很难付诸行动；“改计划之前请先给我发个消息”就清楚得多。

复盘：对方可以拒绝或提出替代方案吗？

有情绪觉察的沟通包含协商。不能因为某人先说出了自己的感受，请求就变成了要求。

完成标准：搭档能指出请求的具体行动，并提出一个现实的替代方案。交换角色，再试一次修改后的请求。

针对成人、员工、青少年和学生调整游戏

对于成人，可以使用计划变动或分担责任之类的情境。在“请求构建器”中，让搭档提出两种可行的安排，再从中选择一种。个人例子请保密。

对于员工和团队，可以使用虚构的工作交接或反馈消息。在“倾听、复述、确认”中，分配讲述者、倾听者和观察者；轮换角色，避免由职级决定谁来发言。管理者应当接受纠正。不要收集个人笔记、索要测试分数，或把游戏表现用于绩效考核。游戏本身无法解决工作量过大或流程不公的问题。

对于青少年和高年级学生，可以使用虚构的小组作业或含糊的消息。先让大家写下回应，再进行两人讨论，然后比较额外的背景如何改变了解读。避免重演真实的霸凌事件或点名同学。

对于低年级学生，可以从“情绪词替换”开始：大声读一句话，提供三个情绪词或图片，让孩子指认、画画或跳过。等书面解释适合小组的阅读水平后再加入。课堂游戏不要与线上测评挂钩。

准备情境卡

在各项活动中可以使用以下虚构卡片：

• 计划变动：朋友没跟你确认就改了见面时间。
• 简短回复：队友对你详细的方案只回了一个“好”。
• 共用物品：有人借了共用的笔记本，很晚才还回来。
• 小组作业：其他人分配任务时，一位学生一直沉默。

第二轮为每张卡片补充一个细节：比如那位队友正在两个会议之间赶场，或者那位沉默的学生还没看到任务清单。问问大家什么改变了，什么仍然不确定。

进行一次 20 分钟的活动并制定简单的行动计划

第一次活动可以这样安排：用两分钟说明参与方式的选择，六分钟进行“情绪词替换”，八分钟进行“事实、猜测、提问”，最后四分钟讨论之后要尝试的一种行为。根据情况调整节奏，而不是催促大家透露更多。

可以把下面这份情商行动计划模板抄在笔记本上使用。

计划项目	示例
需要留意的情境	同事发来一条简短的回复
需要说出的感受	不确定或沮丧
需要练习的技能	区分事实和猜测
下一步行动	提出一个中立的澄清问题
回顾节点	经历三次相关对话之后
需要记录的证据	我是否在下结论之前先做了确认

选择一种行为，并回顾具体的例子。留意它在什么时候有帮助、什么时候很难做到，以及你会做哪些调整。游戏得分更高、回答更快或重复测试的结果，都不能证明日常沟通已经改善。

下面的提示图总结了这个练习循环：觉察感受、暂停、用提问代替预设，然后回顾发生了什么。

把一个情商游戏带进日常对话

最有用的下一步往往很小：更准确地说出一种感受，核实一个预设，或者在给建议之前先复述对方说的话。换一个虚构情境重复这个活动，然后在日常生活中寻找机会运用同样的技能。

如果你想从另一个角度了解自己的同理心习惯，可以尝试这项教育性质的同理心测评，把它当作私下反思的辅助工具。它的结果不是临床评估，也不是对你品格的评判。当情商游戏能引出一个具体、尊重他人且可以反复回顾的行动时，它们才最有实用价值。

常见问题

什么是情商游戏？

它们是结构化的活动，用来练习情绪觉察、换位思考、调节反应或沟通。一个有用的游戏包含明确的任务，以及一段关于这项技能如何在活动之外应用的简短讨论。

哪些情商游戏适合成人？

“事实、猜测、提问”和“倾听、复述、确认”都是容易上手的起点，因为它们使用的是日常沟通，几乎不需要准备。请围绕你想练习的行为来选择活动，而不是认为某个游戏适合所有人。

情商可以通过训练提高吗？

关于正式培训的研究表明，情商分数是可以提高的。效果因项目和参与者而异，而且一个简短的游戏并不等同于一整套培训课程。请关注具体行为随时间发生的变化。

这些情商活动需要特殊材料吗？

不需要。本指南中的活动只用到普通的纸、笔、计时器和虚构情境。你可以把提示和行动计划抄到笔记本上。这些是教育性质的活动，而不是经过验证的情商测试。

这些活动可以远程进行吗？

可以。在聊天中分享虚构情境，使用计时器，让参与者私下书写或两人一组交谈。摄像头可开可不开，避免录下个人隐私分享。“事实、猜测、提问”尤其适合用文字例子来进行。

情商游戏应该带有竞争性吗？

请以合作为主，不要公开给感受或同理心排名。如果要加分，就奖励那些按练习要求完成的行为，比如提出了多种合理的解释。永远不要给个人隐私分享打分，也不要把猜测出的情绪当作衡量某人能力的证据。